Hvis du endnu ikke har modtaget en bekræftelses mail med billetterne, så skyldes det en eller flere af følgende grunde:

1: E-mailen er sendt afsted, men den kan være havnet i dit spamfilter, uønskede post, junk mail, eller lignende. Placeringen afhænger af den e-mail udbyder du benytter. Vi anbefaler altid at tilgå sin mail fra en PC/Tablet, da det oftest øger chancen for at finde den.

2: Når man køber billetter på Billetsalg.dk første gang, bliver man bedt om at udfylde sin kontaktoplysninger. Efterfølgende vil der blive sendt en e-mail med loginoplysningerne til Billetsalg.dk. På siden https://www.billetsalg.dk/LogIn.aspx kan man bruge loginoplysningerne til at logge ind på sin profil. Her vil man kunne se, hente og printe tidligere købte billetter, samt foretage nye køb af billetter.

3: Hvis ikke det lykkes at finde e-mailen/billetterne efter at have fulgt anvisningerne i punkt 1 og 2, så kan det skyldes en fejl i e-mail adressen. Udfyld venligst kontaktformularen nederst på siden, med oplysningerne på vedkommende der bestilte billetterne, så vi kan forsøge at finde ordren i systemet. Herefter kan vi rette e-mail adressen og gensende e-mailen, samt loginoplysningerne til Billetsalg.dk.

Når man køber billetter på Billetsalg.dk første gang, bliver man bedt om at udfylde sin kontaktoplysninger. Efterfølgende vil der blive sendt en e-mail med loginoplysningerne til Billetsalg.dk.

På siden https://www.billetsalg.dk/LogIn.aspx kan man bruge loginoplysningerne til at logge ind på sin profil. Hvis du ikke kan finde e-mailen med loginoplysninger, så kan du anmode om en ny kode ved at trykke på den orange knap "Glemt adgangskode". Følg herefter anvisningerne på siden og du vil få tilsendt en e-mail med nye loginoplysninger.

Bemærk venligst:
Hvis du ikke modtager e-mailen inden for få minutter, så kan e-mailen være havnet i dit spamfilter, uønskede post, eller lignende.

I samarbejde med vores betalings leverandør har vi implementeret sikkerhedsforanstaltningen 3D-secure.
Kort fortalt er 3D-secure er en sikkerhedsforanstaltning der skal forhindre kortsvindel.
Desværre har vi i branchen oplevet en stigning i svindlen af købte billetter, med stjålne kreditkort oplysninger, hvilket er grunden til at vi har implementeret 3D-secure.

3D-secure fungerer på den måde at man skal indtaste sit tlf. nr. hvorefter man får tilsendt en kode på SMS, som man skal indtaste for at kunne gennemføre transaktionen. Alternativt kan man også vælge at benytte NEM-ID ved at trykke på knappen "NEM-ID" nede i højre hjørne. Alternativt kan der vælges at betale med mobilepay, da det er muligt uden at være tilknyttet 3D-Secure.

3D-secure kan tilknyttes via Nem-ID, eller ved at kontakte din bank.
Du kan læse mere her: https://www.billetsalg.dk/Content/3d-secure

Billetsalg.dk ApS formidler udelukkende salg af billetter mellem billetkøberen og den ansvarlige arrangør. Når du opretter din konto hos Billetsalg.dk, og når du køber billetter via billetsalg.dk, accepter du at Billetsalg.dk kun er mellemmand som giver dine penge videre til arrangøren uden unødigt ophold, derfor anses den ansvarlige arrangør som sælger i henhold til gældende lovgivning.

I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Læs mere omkring regler og vilkår ved at følge dette link:
https://www.billetsalg.dk/Terms/Conditions

Da vi udelukkende håndtere billetsalget for vores samarbejdspartnere, betyder det samtidig at vi er underlagt deres retningslinjer på området. Derfor vil vi anbefale at tage direkte kontakt til den pågældende arrangør, da det udelukkende er deres beslutning.